- 软件介绍
千牛卖家版：专为Mac用户打造的高效店铺管理工具
在电商运营日益复杂的今天，淘宝卖家对高效、便捷的店铺管理工具需求愈发迫切。为此，《千牛卖家版》推出了专为苹果电脑优化的Mac版本，最新版本号为v9.77.01，全面适配Mac系统，让苹果用户也能流畅操作。无论是消息中心、订单处理、商品管理，还是与买家实时沟通，都能轻松应对，真正实现“一机在手，店铺无忧”。
性能全面提升，助力大促应对无压力
全新升级的千牛Mac版在性能上实现了显著提升，相比以往版本，运行效率提升了高达50%。特别是在双十一、双十二等大型促销节点中，经过实战压测验证，能够稳定支持大量并发聊天和订单通知，有效避免卡顿、延迟等问题，保障店铺在流量高峰期间依然顺畅运作。
旺信功能无缝集成，沟通更高效
原阿里旺旺的核心功能已深度整合至千牛之中，用户依旧可以使用熟悉的旺旺进行聊天接单，同时还能享受更多增强功能，如好友数量翻倍至2000人、自定义旺旺群设置、关注特定联系人等，极大提升了客服沟通效率和客户关系维护能力。
数据可视化配置灵活，经营决策更精准
首页的数据面板支持高度定制化，提供多达48个关键指标供卖家自由选择配置，用户可根据实际经营需求随时添加或删除相关数据模块，调整后即时生效，帮助商家快速掌握店铺运营状况，做出更科学的决策。
插件服务一站式解决买家问题
千牛Mac版在旺旺界面右侧集成了丰富的插件服务，无需跳转外部应用即可完成买家信息查看、智能搜索推荐、一键商品推送等操作，大大提升客服响应速度与服务质量，让顾客体验更流畅。
智能客服机器人，释放人力成本
内置的智能客服机器人可同时接待上百名买家，自动解答常见重复性问题，大幅降低人工客服的压力。对于中小卖家而言，这相当于节省了数名客服人员的工作量，同时还能确保服务的及时性和一致性。
多端分流协同，客服管理更智能
千牛支持根据买家访问页面智能分配对应客服，并具备手机端分流功能，即使部分客服不在线，系统也会自动将咨询流转至在线人员，确保每一位顾客都能得到及时响应。
团队协作统一规范，管理更轻松
针对拥有多个客服人员的大中型店铺，千牛提供了统一的店铺签名设置、自动回复模板管理、快捷短语分组及禁用语设置等功能，确保整体服务风格一致。主管还可随时查阅一线客服的聊天记录，监督服务质量，杜绝操作失误。
常见问题解答，助你快速上手
千牛本身功能完全免费，但部分高级插件（如交易管理、商品管理）由第三方服务商提供，是否收费视具体服务商而定。目前主流功能如改价、扫描发货、消息提醒等仍保持免费状态。
千牛与旺信的区别在于，旺信面向买家端，注重购物体验；而千牛则是专为卖家打造的移动端管理平台，未来将逐步取代原有的手机旺旺卖家版。
如在使用过程中遇到任何问题，可通过点击“千牛—设置—问题反馈”提交疑问，官方团队将第一时间协助解决。
