GameStop纽约门店被曝强制捆绑销售Switch2套餐，官方启动调查

GameStop门店强制搭售引发消费者不满

近日，数百名消费者涌向GameStop位于纽约皇后区阿斯托里亚的门店预订任天堂Switch2，然而该门店却因强制捆绑高价配件套餐而遭到大量投诉。艾美奖获奖音频工程师Elea Tsentzelis在X平台上发文指出，该门店要求顾客必须购买包含保护壳、贴膜等配件的套装，才能预订主机。

消费者无奈选择放弃预订

Tsentzelis表示：“这家店坚持必须购买附加配件，声称无法单独预订主机。虽然我个人对《咚奇刚：蕉力全开》和贴膜还算感兴趣，但很多顾客直接选择了离开。”这种强制消费行为引发了消费者的强烈不满。

捆绑销售成行业潜规则？

尽管捆绑销售在零售行业中并不罕见，但通常应为自愿行为。此次事件中，商家通过搭售自有品牌配件变相抬高售价，尤其在新主机发售初期大力推广延保服务。然而，将非必要配件作为购买前提的做法显然已经越界，导致部分顾客最终放弃预订。

GameStop回应并启动内部调查

针对此事，GameStop官方客服账号在推文中回应称：“我们正在积极调查此事件，受影响顾客可通过私信联系我们的客服团队以获得补偿。”然而，如何核实当日到店顾客身份成为一大难题，尤其是在Switch2库存极度紧缺的情况下，补救措施恐难以有效执行。

预售系统崩溃加剧抢购难度

记者实地探访发现，阿斯托里亚门店开业当天仅分配到不足百台Switch2，其中多数为《马里奥赛车：世界》同捆版。作为最后开放预售的零售商之一，GameStop的预订流程堪称混乱——官网及APP在开启预订后瞬间崩溃，大量消费者被迫放弃。数小时后，官方宣布所有预售名额已全部售罄。