威世智为《博德之门3》手办质量问题道歉
近日，知名桌游公司威世智（WizKids）就其推出的《博德之门3》官方手办系列质量问题正式向消费者致歉。该系列产品因实际成品与宣传严重不符，被玩家戏称为“面目融化”的畸形之作。公司承认产品存在严重偏差，并承诺提供全额退款服务。
新品套装引发广泛不满
威世智于去年年底推出名为《Dungeons & Dragons: Icons Of The Realms: Baldur's Gate 3》的手办系列，包含阿斯代伦、卡菈克、盖尔、影心、威尔、莱埃泽尔和威瑟斯七位角色的预涂装模型，单套标价约为360元人民币。然而，当美国地区消费者陆续收到实物后，大量玩家发现这些手办细节模糊、面部表情扭曲，完全无法匹配宣传图中的精致造型，引发了社交媒体上的广泛吐槽与投诉。
实物图曝光引发舆论风暴
随着越来越多“软塌脸”版本的实物照片在网络上传播，威世智最终不得不公开回应此次事件。该公司在官网发布声明表示：“我们始终致力于创造能够提升游戏体验的产品，但很遗憾，《Dungeons & Dragons: Icons Of The Realms: Baldur's Gate 3》未能达到这一标准。”同时，威世智承诺将对通过官方渠道购买的顾客提供全额退款，并正在调查原因以确保未来不再出现类似问题。
退款流程及后续处理说明
针对通过第三方零售商购入产品的用户，威世智建议直接联系卖家办理退款；而希望更换符合预期质量产品的消费者，则可通过其官方网站进行申请。公司在声明中强调：“对于由此带来的失望与困扰，我们深表歉意。这款产品同样未达到我们与合作伙伴的标准。团队正在制定最佳解决方案，以尽快为受影响顾客处理退款事宜。”
